“Per continuare a crescere dobbiamo consolidare quanto di buono abbiamo costruito finora, ma anche portare delle novità per cercare di farlo meglio, coinvolgendo tutte le persone di SMI. Anche il ruolo della Direzione Commerciale è da leggere in questo senso”. Per la nostra rubrica SMI Bold abbiamo incontrato Enrico Cinti, oltre 40 anni di esperienza nel settore ICT e nuovo Responsabile della Direzione Commerciale di SMI.
“La crescita del business è andata di pari passo con una crescita esponenziale delle nostre risorse interne e la Direzione vuole mettere il proprio know how al servizio dell’intera struttura aziendale, per fare tutti insieme un passo avanti anche attraverso un dialogo continuo con le altre Direzioni e Funzioni. Siamo infatti il front-end verso il mercato, in prima linea nella relazione con i clienti, con i partner, con le aziende e dobbiamo essere in grado di recepire quali sono le loro esigenze, intercettandone anche i segnali deboli per strutturare un’offerta di soluzioni sempre più valida, attrattiva e appetibile.
Abbiamo organizzato aree di competenza verticale, ancora in fase di evoluzione, in ambito Sanità, InfoMobilità, Logistica e più in generale, stiamo consolidando le nostre competenze in ambito Trasporti e CyberSecurity. Stiamo avviando sperimentazioni di soluzioni di servizi specializzati nell’ambito dei Beni Culturali e dei Trasporti, da sviluppare sfruttando le potenzialità del Metaverso.
Nelle prossime settimane avvieremo le selezioni per far partire nuove Academycon l’obiettivo di poter portare sul mercato una nostra offerta di sw factory. Stiamo offrendo già servizi di Consulenza tecnica ed organizzativa in partnership con i maggiori player di mercato e stiamo valutando, per il 2024, di proporre una nostra offerta di Consulenza più articolata attraverso una specifica BU.
La realtà che ci troviamo di fronte è fatta di grandi player che operano spesso con una logica generalista, con solide posizioni acquisite frutto anche di una pluridecennale presenza sul mercato. SMI intende invece adottare un approccio differente, trovando segmenti di mercato dove posizionarsi facendo leva sull’affidabilità e sulle competenze che da sempre contraddistinguono la propria offerta.
A tal fine svilupperemo maggiormente anche le partnership con i fornitori, sia di prodotti che di servizi, cercando di connotarci come polo di aggregazione al servizio dei clienti, come agente abilitatore che porta loro le soluzioni più adatte facendo rete con i principali attori del mercato. Cercheremo anche di valorizzare sempre più il ruolo e il valore aggiunto che SMI è in grado di portare all’interno delle Gare.
Vorremmo dunque cercare di dare avvio ad un nuovo corso per SMI ed è nostra intenzione farlo partendo dalle persone. Desideriamo infatti essere un sistema inclusivo capace di accogliere i contributi di ogni risorsa e in grado di governare il cambiamento grazie alla partecipazione di tutti quanti. Cerchiamo costantemente di valorizzare le specificità di ciascuno perché riconoscerle significa in primis rispettare l’individuo e il suo contributo all’azienda. Mi piace infatti pensarci come un mosaico, un’opera d’arte composta da tante tessere ognuna diversa dall’altra ma ognuna in egual modo fondamentale per realizzare il risultato finale; è un concetto che ritroviamo anche nel logo di SMI Group, dove singoli componenti si uniscono per formare un globo che rappresenta l’unione di tutte le società del Gruppo: SMI, Wyl, Younified e SM Innovation Polska. Competenza, specializzazione, governance su ogni tipologia di soluzione, affidabilità, sono e continueranno ad essere i punti di forza di SMI. Per crescere ancora, tutti insieme.
Il 28 febbraio 2023 si è svolta, nella sede di Roma, l’annuale Riunione Plenaria di SMI. Un momento di incontro e dialogo tra i colleghi di Roma e quelli provenienti dalle sedi di Milano, Bassano del Grappa e Bari nonché i colleghi che, per motivi di servizio, svolgono la propria attività in presidio presso alcuni dei nostri clienti. Un’occasione importante di confronto anche con il management dell’azienda, per raccontare i risultati conseguiti nell’anno appena trascorso e illustrare i programmi e gli obiettivi prefissati per il 2023.
L’incontro è stato aperto dal CEO e Founder Cesare Pizzuto e dal COO e Co-founder Stefano Tiburzi, che hanno presentato brevemente il nuovo organigramma aziendale illustrando le neo-nate Business Unit dedicate ad alcuni servizi specifici. Entrambi si sono soffermati sul concetto di fiducia che è il seme dal quale è nata SMI, che le ha permesso di raggiungere i risultati che osserviamo oggi e di continuare a crescere insieme alle sue persone.
Un seme da cui continuano a gemmare nuove linee, nuovi progetti, nuove ambizioni. Dalla primogenita SMI in pochi anni hanno preso vita:
Younified, l’azienda specializzata in Mobility as a Service;
Wyl l’azienda dedicata alle potenzialità dell’intelligenza artificiale applicata al mondo web grazie a delle risorse interne che si stanno già formando e presto diventeranno operative;
SM Innovation Polska, il volto internazionale di SMI, l’azienda dedicata ai servizi dell’ICT con base in Polonia.
Simona Gualersi, Responsabile Risorse Umane, Servizi generali e Qualità, ha aperto la serie degli interventi dei vari responsabili di BU illustrando il trend di crescita occupazionale di SMI, Younified e Wyl – che in poco più di un anno sono passate complessivamente da 80 a 160 dipendenti – e l’ottenimento delle certificazioni ISO 37001, 45001 e 9001 che si aggiungono alle ISO 27001 e 20001 e alle tre stelle del rating di Legalità. Nel 2022 per il consolidamento di SMI è stato centrale anche il ruolo strategico dell’ufficio Gare, con oltre 80 bandi di gara affrontati in particolare della Pubblica Amministrazione.
Secondo relatore è stato Enrico Cinti, neo Responsabile della Direzione Commerciale di SMI che ha sottolineato la costante crescita, nell’arco di 3 anni, del volume di affari dell’azienda, del numero di nuovi progetti nonché la fidelizzazione e l’acquisizione di nuovi clienti.
Gli obiettivi per il 2023 sono di continuare ad ampliare il market share, attraverso l’incremento del portafoglio clienti e in particolare dei Grandi clienti, il consolidamento di quelli attuali e l’ottimizzazione della partecipazione ai bandi di Gara. Strategiche restano poi le partnership, specialmente per l’accesso a Gare di grandi dimensioni e per sviluppare nuovo business. Uno degli obiettivi 2023 della BU è di mappare le esigenze dei clienti e qualificare di conseguenza l’offerta di SMI, formando le persone, offrendo diversità di competenze, pianificando e dandosi obiettivi, così da dare un’offerta efficace che risponda alle esigenze dei clienti.
Il COO Stefano Tiburzi ha poi ripreso parola per introdurre la nuova Direzione dedicata alle Linee di Business di SMI dalla quale dipendono 4 Business Unit: Support, Application, Cybersec e Technology. La nuova Direzione è stata ideata per valorizzare ogni singola Unit in una interconnessione continua che rende ogni parte fondamentale per il funzionamento di tutte le altre.
A supportare il coordinamento delle singole BU è stato introdotto il Project Management Office, in grado di offrire alle BU e relativi manager gli strumenti per gestire progetti, servizi e avere il pieno controllo delle attività.
Davide Scaccia, Responsabile della BU Support, ha dato evidenza della strategicità dei servizi che costituiscono la BU soprattutto in termini di soddisfazione del cliente che di revenue per l’azienda.
In particolare, il servizio di Service Desk che funge da SPOC-Single Point Of Contact, essendo l’unico punto di contatto tra il cliente e l’utente finale, rappresenta un elemento fondamentale per la reputazione e il posizionamento dei nostri clienti e la qualità e professionalità del servizio SMI ha permesso di consolidare progressivamente la presenza in questo segmento di mercato.
La BU Application è invece nata nel 2021 grazie anche al percorso di formazione SMI Academy che ha consentito di integrare poi nell’organico nuovo personale specificatamente formato per le esigenze dei clienti e in linea con i piani di consolidamento dell’azienda. Francesco De Simone ha spiegato l’organizzazione di questa unit, in capo a Fabio Maschietti, che si suddivide tra Progetti Applicativi e DevOps & Infrastrutture applicative. La formazione resterà un pilastro della BU anche nel 2023, per continuare ad offrire un servizio ai massimi livelli ai clienti, anche in vista dei progetti già in essere e quelli in programma. De Simone ha poi illustrato i progetti che si svilupperanno nel 2023, dalla gestione applicativa per i clienti alla nuova progettazione della Platform, per renderla più flessibile ed efficiente, fino al sistema di riconoscimento facciale sviluppato in seno alla BU Technology.
L’area della cybersecurity è una di quelle dal maggior potenziale di sviluppo nei prossimi anni e Fausto Liberini, Responsabile della BU Cybersec, ha sottolineato l’importanza di avere una BU dedicata alla sicurezza digitale con personale interno SMI, aspetto che può fare concretamente la differenza sul mercato rispetto la concorrenza. Nata nel 2021, dopo un 2022 di consolidamento, il 2023 si preannuncia come un anno di crescita sostanziale, sia sotto il profilo della struttura interna sia nel portfolio clienti in ambito PMI e area nord Italia.
Hanno chiuso l’overview sulle nuove linee di business Daniele Chitarrini, CTO di SMI, insieme a Ivan Siciliano per illustrare alla platea la BU Technology, che si occuperà della progettazione e implementazione di infrastrutture IT e della relativa assistenza tecnica. Chitarrini sarà il responsabile diretto dei presidi presso i clienti e della Direzione Innovazione mentre Siciliano sarà invece il Responsabile della Direzione Information Technology, focalizzata su Infrastrutture&Cloud, Internal support e sul Monitoring. Tra i progetti più significativi sicuramente il completamento di un sistema di riconoscimento facciale tramite videocam, che consente di validare la partecipazione di un utente ad un esame o l’accesso in aule esami in modo totalmente automatizzato e integrato, con risparmio di tempo e risorse per utenti e clienti. Il progetto è in fase di roll-out e a breve sarà operativo in tutta Italia e replicabile anche in molti altri settori.
La divisione Innovazione, interna alla BU, ha in previsione per il 2023 anche il lancio di una nuova piattaforma innovativa per l’energy management, la “SMI Energy Platform”. Nata per le esigenze specifiche dei nostri clienti si configura come una sonda energetica progettata e disegnata da SMI che raccoglie in modo preciso i dati sui consumi e sullo stato di salute degli impianti elettrici e li trasferisce alla Younified Platform, che funge da hub collettore di tutti i dati e interfaccia finale semplificata per l’utente.
A poi preso la parola Maria Stella Pizzuto, Presidente di SMI e responsabile della Direzione Amministrazione e Finanza, con una interessante analisi del contributo di SMI allo scenario macroeconomico italiano e di come nel proprio piccolo anche SMI riesca concretamente a generare valore diffuso per le persone e la comunità. Una responsabilità che parte anche dal crescente ruolo che SMI sta assumendo nel mercato e un modo per rimarcare come la creazione e la redistribuzione di valore sia un asse portante del modo in cui SMI vuole fare business. Maria Stella Pizzuto è stata poi raggiunta sul palco da Giovanni Di Giacomo, Responsabile della Direzione Finanza, professionista di lungo corso e di grande esperienza che è entrato in SMI lo scorso anno per supportarla nella definizione delle strategie finanziarie e delle relazioni più adatte per sostenere la crescita aziendale.
A chiudere gli interventi il Chief Marketing Officer di SMI Cinzia Mingiardi, che ha illustrato la strategia di posizionamento improntata per il 2023 che, in continuità con quanto avviato nel 2022, valorizzerà la value proposition di SMI attraverso i nuovi servizi, la solida governance e la forza delle competenze interne; una strategia che si snoderà tra social media, eventi con i partner, un nuovo sito web e ufficio stampa. Forte focus anche sulla comunicazione interna, con eventi, formazione e progetti dedicati rivolti a tutte le persone di SMI, funzionale anche a supportare il processo di integrazione delle nuove risorse in organico.
In chiusura di Plenaria, annunciata anche la nascita di SMI Group che accoglie tutte le società del gruppo: SMI Technologies and Consulting, Younified, Wyl e SM Innovation Polska.
La crescita costante degli ultimi anni ha portato infatti all’esigenza di avere un ecosistema che tenesse dentro tutte le anime e anche il logo di SMI Group vuole rappresentare questa unione, con un globo formato da tante parti unite tra loro. Un vero e proprio modello sociale, prima che un modello di business, in cui il collante è rappresentato dalla fiducia tra le persone che sin dalla nascita di SMI le ha consentito di offrirsi e crescere sul mercato con distintività, competenza e passione.
Nel corso del secondo SMI Lab del 2023, che si è tenuto ieri nell’headquarter di SMI a Roma, insieme a Dynatrace abbiamo approfondito l’approccio Cloud Done Right, che consente una gestione veloce, semplice e intuitiva delle infrastrutture IT, anche delle più complesse.
La software intelligence di Dynatrace, infatti, semplifica le complessità del cloud, migliora la sicurezza delle applicazioni e accelera la trasformazione digitale. Dynatrace Software Intelligence Platform ha un’estesa e profonda osservabilità su ambienti ibridi e multicloud, funzionalità di sicurezza continua ed efficaci delle applicazioni runtime e AIOps. E’ in grado di offrire risposte precise sulle prestazioni e la sicurezza delle applicazioni, dell’infrastruttura su cui operano e dell’esperienza di tutti gli utenti, consentendo così ai team di automatizzare le operazioni cloud, rilasciare più rapidamente software più sicuri e offrire esperienze digitali senza rivali.
Non stupisce infatti che sia già adottata anche da aziende ed Enti di moltissimi settori, che vogliono garantire esperienze impeccabili ai propri utenti.
Michelangelo Uberti, Field Marketing Manager Italia di Dynatrace: “Tutti i settori, compreso quello pubblico, sono interessati da percorsi di digital transformation. La continua rincorsa all’innovazione ha reso più complicato garantire servizi performanti e esperienze utente impeccabili: l’automazione è la chiave di volta per mettere ordine nel caos, per acquisire tempo da investire in altre operazioni, dare delle priorità e sperimentare nuove tecnologie. E’ quello che emerso anche da una nostra indagine globale su CIO e CISO”.
“Gli SMI Lab sono diventati appuntamenti fissi di approfondimento tecnico su alcune tecnologie di cui ci onoriamo di essere partner e in questo incontro siamo insieme a Dynatrace, di cui siamo Partner Certificati” ha commentato il Ceo di SMI Cesare Pizzuto. “Viviamo in un mondo complesso, in cui aumenta costantemente la necessità di essere veloci. Ma è necessario governare e controllare le infrastrutture che ci consentono di farlo e Dynatrace è leader di mercato in questo grazie alla loro piattaforma di osservabilità intelligente”.
La Dynatrace Software Intelligence platform è stata creata appositamente per i multicloud dinamici e le applicazioni cloud-native che vi vengono eseguite: grazie ad un’osservabilità intelligente e all’AI rileva e raccoglie automaticamente tracce, metriche, logs e molto altro ancora, funzionando automaticamente in qualsiasi ambiente multicloud e supporta tutti i principali ambienti IaaS, PaaS e cloud ibridi. Fornisce la visibilità più ampia e profonda l’intero panorama multicloud, con automazione e intelligenza per trasformare continuamente i dati in risposte.
Domina i tuoi ambienti on-prem, ibridi e multi-cloud con osservabilità avanzata, automazione intelligente e sicurezza continua delle applicazioni: scopri il Cloud Done Right.
In un mondo basato su app e servizi digitali sempre più mission-critical, anche i business tradizionali devono infatti offrire esperienze utente impeccabili.
Le moderne tecnologie hanno accelerato l’innovazione ma, la contempo, hanno generato delle sfide inedite per i reparti IT: l’estrema dinamicità degli ambienti ibridi e multi-cloud, la frenetica frequenza dei rilasci e l’esplosione dei dati hanno reso obsoleti metodi e strumenti tradizionali, compresi quelli fai da te.
Per non essere travolti dalla complessità è necessario adottare un nuovo approccio alle ITOps, allo sviluppo e alla sicurezza applicativa.
Nel corso del secondo appuntamento 2023 degli SMI Lab, momenti di confronto tecnico-operativo tra i nostri clienti e le soluzioni tecnologiche dei principali brand IT nostri partner, spazio anche ad una Demolab interattiva sulla piattaforma Dynatrace.
SMI Technologies & Consulting, via della Sierra Nevada 60 Roma
Si è tenuto ieri il primo SMI Lab del 2023, momenti di confronto tecnico-operativi tra i nostri partner e i nostri clienti per trovare insieme le soluzioni più adatte per migliorare la produttività sul lavoro.
Ad aprire l’incontro Marco Dalla Chiesa, Sales Manager di SMI, che ha sottolineato come la partnership con Lenovo sia una partnership di valore che si fonda in primis sulle competenze delle persone, imprescindibili per offrire ai clienti una consulenza di qualità. “Grazie al vasto portfolio di soluzioni che offre, Lenovo è tra le aziende leader di mercato e durante lo SMI Lab abbiamo potuto vedere le diverse soluzioni di Smart Collaboration, sempre al passo con le esigenze del mercato di oggi, con lo sguardo già rivolto a domani”.
Federico Frigo, Smart Collaboration BDM Italy & Israel di Lenovo, è poi entrato nel dettaglio delle soluzioni tecnologiche del brand per la Smart Collaboration. Dal ThinkSmart Hub -device all-in-one pensato per essere il fulcro di ogni sala riunioni- al ThinkSmart Core, Bar e Cam che offrono le soluzioni più avanzate per la connettività da remoto di sale riunioni di ogni dimensione.
L’incontro è stato arricchito da una Demo live delle soluzioni Lenovo e da un proficuo scambio e confronto tra clienti e partner sulle diverse soluzioni presentate, vero valore aggiunto degli SMI Lab che puntano proprio a creare connessioni per trovare risposte ai problemi di tutti i giorni dei nostri clienti.
Le colonne portanti di SMI sono tre: l’innovazione tecnologica, l’innovazione nei processi di business e l’importanza del successo del Cliente.
Ed è proprio per questo che SMI sceglie Oracle per crescere insieme.
Solitamente quando si analizzano le storie di successo di aziende nate nella Silicon Valley, tranne in rari casi, si tratta quasi sempre di società fondate tra la fine del XX secolo e l’inizio del II millennio. È difficile trovare società che abbiano resistito per più di trent’anni in un settore in continua evoluzione come quello della tecnologia. Ma Oracle ce l’ha fatta: l’azienda fondata nel 1977 da Larry Ellison , Bob Miner, Ed Oates e Bruce Scott, dopo oltre quarant’anni è ancora una delle protagoniste, con un fatturato in continuo aumento e software e tecnologie cloud utilizzate dalle principali aziende del mondo.
Oracle Corporation è infatti tutt’ora una delle più importanti società a livello mondiale in ambito informatico: nata con una specializzazione nella gestione dei dati e delle informazioni (database), Oracle fornisce oggi la più ampia gamma di soluzioni software, hardware e cloud per gestire e migliorare i processi aziendali più strategici.
Il successo del cliente è al centro di tutto ciò che fa SMI e la partnership con Oracle accelera la transizione digitale dei suoi clienti grazie alle soluzioni Oracle Cloud Infrastructure (OCI) con le quali fornisce il time-to-value più veloce per la trasformazione.
Sfruttare i fattori abilitanti dall’acquisizione di competenza Oracle per ottenere fiducia e rilevanza da parte dei clienti, estenderci a nuovi mercati e far crescere il nostro comune business: questo è l’intendimento della nostra partnership strategica con Oracle.
SMI come Partner certificato di Oracle è garanzia di eccellenza dei servizi che eroghiamo, uno sguardo verso il futuro, e un’accelerazione dei processi di business.
Arriva il primo SMI Lab del 2023, con una ThinkSmart Experience insieme a Lenovo per scoprire i vantaggi delle soluzioni per la collaborazione professionale grazie alle innovative soluzioni video plug-and-play utilizzabili con tutte le principali piattaforme di Unified Communication come Microsoft Teams, Zoom, Goole Meet e molte altre.
Man mano che le organizzazioni esplorano l’implementazione di criteri di lavoro ibrido, infatti, cambia il modo in cui i team lavorano, collaborano e prendono decisioni. Comprendere le sfide e l’esperienza dei vostri collaboratori sarà fondamentale per fornire loro gli strumenti e i sistemi giusti per continuare a fornire la produttività e la soddisfazione che garantiscono il successo di un’organizzazione.
Le soluzioni Lenovo ThinkSmart trasformano il modo in cui si lavora sia dentro che fuori dall’ufficio e saranno prima presentate e poi oggetto di una dimostrazione live interattiva con una demolab.
SMI Technologies & Consulting, via della Sierra Nevada 60 Roma
SMI Technologies & Consulting, via della Sierra Nevada 60 Roma
26 gennaio 2023
9.00 – 13.00